Voorwaarden

De kleine lettertjes... Ieder bedrijf heeft ze. Maar we weten allemaal dat het lezen van deze juridische documenten niet bepaald het meest opwindende is bij het afnemen van een dienst.

Hoewel het verleidelijk is om de kleine lettertjes over te slaan en gewoon op "Akkoord" te klikken, is het eigenlijk heel belangrijk om ze te lezen. Waarom? Nou, de algemene voorwaarden bevatten essentiële informatie over je rechten en verplichtingen bij het gebruik van een product of dienst. Door ze door te nemen, krijg je een duidelijk beeld van wat je kunt verwachten, wat je wel en niet kunt doen, en hoe jouw persoonlijke gegevens worden behandeld.

Daarnaast kunnen de kleine lettertjes ook bepalingen bevatten over aansprakelijkheid, garanties, geschillenbeslechting en andere belangrijke juridische zaken.

Door ze te lezen, voorkom je verrassingen of misverstanden achteraf. Het helpt je om volledig geïnformeerd te zijn en bewust beslissingen te nemen voordat je ergens mee akkoord gaat.

Dus, ook al zijn de algemene voorwaarden niet het meest boeiende leesmateriaal, ze zijn wel van groot belang. Neem dus even de tijd om ze door te nemen voordat je op die "Akkoord" knop drukt. Het kan je later veel gedoe besparen en zorgt ervoor dat je vol vertrouwen kunt genieten van de producten en diensten die je bij ons afneemt.

  1. Privacy beleid
  2. Ruilen en Retourneren
  3. Betalingsmogelijkheden
  4. Bezorgen /Afhalen
  5. Garantie
  6. Algemene voorwaarden
Flooris kan de volgende soorten persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken:
  • Informatie die je ons verstrekt met het oog op het verwerken van een zakelijke transactie
  • Informatie die je ons verstrekt via contactformulieren of externe downloads zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en bedrijf om informatie over onze software of services op te vragen.
  • Waar toegestaan, kan Flooris informatie verzamelen over bepaalde personen en bedrijven, verkregen door andere partijen. Dit helpt ons om onze administratie up to date te houden, uit te breiden en te analyseren. Maar ook om nieuwe klanten te identificeren en producten en diensten aan te bieden die voor jou van belang kunnen zijn.
Flooris kan je persoonlijke gegevens gebruiken om:
  • Je aanvraag te verwerken, voor wat betreft onze software of services, inclusief het downloaden van white papers.
  • Je verklaringen, facturen, of betalingen te verzamelen of naar je op te sturen
  • Je relevante marketingberichten zoals e-mailnieuwsbrieven, marketinginformatie, aanbiedingen over diensten aan te bieden. Alles volgens de nieuwe wetten of wanneer dit door jou is aangevraagd.
Andere websites

Onze website bevat links naar andere websites, dit kunnen onze klanten, partners, YouTube-video's of andere websites zijn. Ons privacybeleid is alleen van toepassing op de website van Flooris. Dus wanneer je deze links naar andere websites gebruikt, dien je ook hun privacybeleid te raadplegen als je volledig op de hoogte wilt zijn van hun privacybeleid.

Cookies

Wanneer je de website van Flooris bezoekt, wordt er een klein bestand op de harde schijf van je computer geplaatst. Deze zogenoemde Cookies maken de website(s) van Flooris nuttiger, door informatie over je voorkeuren op te slaan. Dit maakt het in de toekomst makkelijker voor je om in te loggen en de website(s) te gebruiken. Cookies identificeren een internetgebruiker niet persoonlijk, maar de computer van een gebruiker wordt wel geïdentificeerd. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar als je dat wilt, kun je je browser instellen om te voorkomen dat cookies automatisch worden geaccepteerd. Open de 'help'-sectie van je browser, waarin de verschillende opties voor het omgaan met cookies worden uitgelegd. Als je cookies uitschakelt, heb je mogelijk geen toegang tot alle functies op de onze website.

De website van Flooris kan cookies verstrekken voor deze doeleinden:

  • Analyse – Wij optimaliseren graag de website door de gebruikers te volgen op de website, en hierdoor de gebruikerservaring te verbeteren
  • Het opslaan van je eerder ingevulde formulieren – dit om tijd te besparen bij het invullen van nieuwe formulieren.
Sociale media

Onze website heeft knoppen (zogenaamde widgets) voor het delen van sociale media die worden gehost door een derde partij genaamd 'Addthis'. Deze knoppen kunnen je IP-adres verzamelen, welke pagina´s j bezoekt en kunnen ook een cookie instellen op je computer om de juiste functionaliteit mogelijk te maken. Je interactie met deze functies wordt beheerst door het bedrijf dat deze functies levert. Voor meer informatie hierover bezoek je de webpagina van het desbetreffende bedrijf.

Google Analytics

We volgen de pagina's die u bezoekt via Google Analytics. We verzamelen geaggregeerde gegevens om te controleren hoe onze website functioneert en hoe we uw online-ervaring kunnen verbeteren. We delen geen informatie met Google en alle door ons gebruikte IP-adressen zijn anoniem. Het privacybeleid van Google is in te zien op: www.google.com/privacypolicy.html

Remarketing van Google AdWords

FLOORIS gebruikt de remarketingservice van Google AdWords om te adverteren op externe websites. Onze website bezoekers krijgen hierdoor alleen de juiste advertenties te zien. Alle verzamelde gegevens worden gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van Google. Je kunt je persoonlijke voorkeuren aanpassen met behulp van de pagina Google Ad-voorkeuren. Ook kun je zich hier volledig afmelden voor deze speciaal op je interesses afgestelde advertenties.

Gebruik van de Facebook Pixel FLOORIS gebruikt de Facebook Custom Audience Tool om je gedrag op Facebook te volgen. Facebook koppelt je e-mail adres aan een uniek nummer, dat gebruikt wordt om je de best passende advertenties te tonen. Hierdoor zijn we beter in staat om je een optimale dienstverlening te bieden. We delen uiteraard geen persoonlijke informatie met andere partijen.

Veiligheid

Alle persoonlijke informatie die je ons verstrekt, blijft veilig en vertrouwelijk. FLOORIS zal je informatie niet delen met andere bedrijven. We volgen de industriestandaarden om de aan ons verstrekte informatie te beschermen. We slaan al je informatie veilig op, zowel tijdens verzending en nadat we gegevens hebben ontvangen. Dit beschermt je gegevens tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. We kunnen echter niet garanderen dat we elk risico van misbruik van je persoonlijke gegevens door anderen met kwade opzet kunnen uitsluiten. Bewaar je eigen inloggegevens op een veilige plek en neem onmiddellijk contact met ons op als je een ongeautoriseerd gebruik van uw wachtwoord of een andere inbreuk op de beveiliging constateert.

We kunnen je persoonlijke informatie en / of gebruikersinformatie vrijgeven als ons daarom wordt gevraagd door de politie of enige andere regelgevende of overheidsinstantie die verdachte illegale activiteiten onderzoekt.

Updates voor dit beleid

FLOORIS kan dit privacybeleid bijwerken door een nieuwe versie op deze website te plaatsen, voor de meest recente versie van ons beleid bezoek je onze website.

Mocht je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden zijn over je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons terugsturen. Indien je een artikel wilt terugsturen, dan graag eerst per mail melden wat er retour komt en uit welke order. Je kunt via dit formulier je retour aanmelden. Vermeld altijd je ordernummer, artikel waar het om gaat en het aantal dat je wilt retourneren.

Na ontvangst van je retour zullen we je informeren en het geretourneerde crediteren.

B2B klanten zijn vanzelfsprekend uitgesloten van recht van retour. Voor eventuele vragen hierover kan er altijd contact opgenomen worden met onze verkoop om te kijken naar een mogelijke oplossing.

alles nog even op een rijtje:

  • Enkel voorraad producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Producten die speciaal voor jou besteld of gefabricreerd (maatwerk) worden kunnen niet worden geretourneerd
  • De verzendkosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening. Als je besluit het artikel om te ruilen voor iets anders zijn ook de verzendkosten van je nieuwe bestelling voor jou. Bij het retourneren kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht voor het verwerken van de retour.
  • Beschadigde & geopende producten nemen wij niet retour.
  • Restpartijen kunnen niet retour.
  • We krijgen je bestelling van je terug? Dan laten we het je weten zodra de zending bij ons is binnengekomen. Zo weet je dat het pakket in onze handen is. Normaal gesproken wordt jouw zending zo snel mogelijk verwerkt en ontvang je een bevestiging dat de retour in orde is. Mocht de zending niet aan de retourvoorwaarden voldoen dan laten we je dat weten.
  • Als je gekozen hebt om je aankoopbedrag terug te ontvangen, dan storten we dat terug. Indien betaald met iDeal, dan kan dat direct gebeuren op je rekening. Mocht je op andere wijze betaald hebben, dan graag altijd je IBAN aan ons bekend maken, zodat we de betaling via bank aan je kunnen crediteren. Normaal gesproken ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen van ons terug.

Retouradres

FLOORIS
Pasteurweg 40
2371DW Roelofarendsveen

Losse bestellingen die alleen geleverd moeten worden

Jouw bestelling bij Flooris kun je op verschillende manieren betalen. Online betaal je met iDeal, creditcard, KLARNA (achteraf betalen) of Bancontact (België). Bij ons in de showroom kun je alleen betalen met contant geld of via een betaalverzoek / QR code.

Offertes incl installatie

Onze offertes worden gebaseerd op basis van de beschreven producten en werkzaamheden. Echter hebben we meestal de situatie op locatie nog niet kunnen bekijken. Op locatie doen wij een exacte meting. Deze tussentijdse wijzigingen en/of aanvullingen hierop worden in onderling overleg met jou als opdrachtgever besproken en de eventuele meerwerkkosten worden inzichtelijk gemaakt.

De prijzen vermeld in onze offertes en op onze website zijn inclusief 21% BTW. Betaling vindt plaats in termijnen door middel van deelfacturen.

  • 15% bij opdrachtbevestiging
  • 75% uiterlijk 2 weken voor installatie
  • 10% na oplevering

Oplevering over meer dan 3 maanden

Het zal niemand zijn ontgaan, de wereld om ons heen is afgelopen jaren veranderd. Pandemie, oorlog en inflatie heeft afgelopen jaren de prijzen opgedreven. Stijgende grondstof-, energie- en brandstofprijzen zorgen voor meer onzekerheid over stabiele prijzen. Ook de beschikbaarheid van materialen is niet altijd meer zeker.

Helaas zijn wij hierdoor genoodzaakt een risicoregeling in onze offertes op te nemen bij projecten die over meer dan 3 maanden starten. De prijzen in deze offerte zijn 2 weken geldig, met oplevering binnen 3 maanden. Indien de oplevering over meer dan 3 maanden is, dan zullen de tussentijdse prijswijzigingen die wij (mogelijk) van onze leveranciers krijgen, worden doorberekend. 

De geldende prijs is in dit geval de prijs die geldt 2 weken voor levering. Uiteraard zullen wij hierbij ons best doen de huidige prijzen uit deze offerte zoveel mogelijk aan te houden. Deze tussentijdse wijzigingen en/of vertraagde beschikbaarheid van de producten worden in onderling overleg met jou als opdrachtgever besproken en inzichtelijk gemaakt.

Factuur van jouw bestelling

Heb je een bestelling online gedaan, dan krijg je de factuur de dag voor leveren. Heb je jouw vloer bij ons in de showroom gekocht, dan heb je bij betaling de factuur gelijk ontvangen.

Afhalen

Alle bestellingen kunnen worden afgehaald op ons adres Pasteurweg 40 te Roelofarendsveen. Wel moet je van te voren even een afspraak maken wanneer je langs wilt komen. Dan zorgen wij dat je bestelling klaar staat.

Bezorgen

Alle bestellingen kunnen worden bezorgd.

  • Alle bestellingen vanaf € 500,- worden gratis verzonden. Voor alle overige bestellingen zijn er verzendkosten.
  • Voor alle bestellingen die met de pakketdienst verzonden kunnen worden, betaal je € 7,50 incl. BTW verzendkosten.
  • Voor bestellingen onder de € 500,- betaal je € 35,- incl. BTW in Nederland en € 55,- incl. BTW in België

Uiteraard bieden wij je ook garantie. Op al ons installatiewerk voor maatwerk interieurbouw en traprenovaties krijg je 2 jaar installatie garantie. Voor vloeren is de leggarantie 1 jaar. De garantietermijn die de fabrikant verleent, staat bij elk product in de specificaties vermeld.

Deze kun je hier downloaden